2024年12月25日発売！
関係性を生きる
RELATIONSHIP
MATTERS人間関係を飛躍的に
進化させる新しいパラダイム
WHAT IS
SYSTEMS
COACHING?
SYSTEMS
COACHING?
ORSCを創り上げる
主要な理論との関係性について
このプログラムの開発者であるマリタ・フリジョン（MSW、PCC、ORSCC）とフェイス・フラー（PhD、PCC、ORSCC）は長年にわたって、チーム／組織やカップル、家族など多様な関係性に関わってきました。システムと関わる様々な手法の訓練を受けた後、二人は関係性に働きかけるアプローチを編集し、一つの統合された体系を創り出したいと思うようになりました。
こうして生まれたのが“組織と関係性のためのシステムコーチング（ORSC）”です。このORSCは、関係性に関する経験的、実践的、そして理論的なアプローチの粋を融合し、体系化したもので、「関係性システムワーク」の「統一場理論」とでも言うべきものを作り上げてきました。
ORSCの理論的背景として欠かせない重要な要素をいくつか挙げると、システム理論、EQ（感情的知性）・社会的知性（SI） プロセス指向心理学（プロセスワーク）、組織開発理論、交渉術と調停＊1、コーアクティブ・コーチング® （Co-Active・Coaching®）＊2、AI（アプリシエイティブ・インクワイアリー）、ポジティブ心理学、実証的研究、ファミリーコンスレテーションなどが挙げられます。
以下に、主要な要素となるシステム理論、EQ（感情的知性）、プロセス指向心理学（プロセスワーク）、組織開発理論、コーアクティブ・コーチング® （Co-Active・Coaching®）、交渉術と調停が、どのようにシステムコーチングに影響を与えているかをご紹介します。
- ＊1：日本では「ハーバード流交渉術」の名で紹介されています
- ＊2：コーアクティブ・コーチング® （Co-Active・Coaching®）は（株）ウエイクアップCTIジャパンの登録商標です
システム理論
とORSC®の関係性
システム理論では、個人はプライベートや職場における人間関係などのより大きなシステムの中に生きる“一つのシステム”である、という見方をします。ORSCでは関係性システムを「システムとは、共通の目的もしくはアイデンティティを持ち、相互依存する一連の要素や人から構成されるもの」とシンプルに定義しています。
システムコーチは、システムが持つ以下のような特徴を前提にしています。
- 健全なシステムは、個々のメンバーによって支援、調整、育成され、そのメンバーが幸福であることによって創り出される。
- システムには連綿と受け継がれた独自の豊かさと智慧がある。
- システムはその構造や他の側面について自ら変容する方法を見つけていく。また、さらなる変化に向けて、常に新たな可能性を生み出し続ける。
- システムコーチは、システムを修正するのではなく、ただ、システムの本質を「明らか」にするためにそのメンバーと関わる。メンバーがシステムの実態を受け止め、それに対して「対応可能」となることで、必要な仕事をよりよく遂行できるようになる。このようにシステムが本来持つ自己調整力を支援する。また、システムコーチはシステムのテーマに役立つツールを提供する。
- システムは自己調整する性質を持っている。そのため、システムの中のある一つの側面に変化が起きると、その他すべてにも自動的に変化が起きる。これは物理学の主要な法則の一つである非局所性（Non Locality）の法則を思い出させる。この法則は、ある場所で何かが変化したとき、他のすべてがすでに違った存在になっているという法則である。
システム・アプローチは個々人の行動よりむしろ個々人の間の相互作用に注目します。メンバー全員がそれぞれ網の目の一つ一つを掴んでいるようなグループやチームを想像してみてください。この網はグループ、チームがその使命を一緒にやり遂げようと努力する中で、メンバーの仕事やお互いのやりとりを支えます。あるメンバーが網を引っ張りすぎれば、全員に緊張を生み出し、最後には網が破れてしまうかもしれません。また、もし何人かのメンバーが網を緩めたり持たなくなったとしたら、「結果を生む」力は損なわれてしまいます。物事が網から落ちてうまく機能しなくなるか、ほかの全員で大急ぎで埋め合わせをしなければならなくなります。
システムコーチングではこの網、すなわちシステムにしっかりと焦点を当てます。もちろん個々人も重要ですが、システムコーチが常に見ているのは、様々な要素が全体の状況に与える影響や、システムにもたらす貢献なのです。
感情的知性（EQ）・社会的知性（SI）
とORSC®の関係性
ダニエル・ゴールマンは感情的知性（EQ：Emotional Intelligence Quotient）を個人の感情を経験する力、特定する力、そして上手に表現する力と定義し、さらに社会的知性（SI：Social Intelligence Quotient）を他者の感情を正確に読み、共感する力と定義しています。
EQとSIは、しばしば感情的社会的知性（ESI）として一つに組み合わされます。調査・研究によると、ESIは仕事における成功の重要な要素であることが示唆されています。実際に、仕事における成功を予測する判断材料としては、IQよりESIのほうが優れています。ORSCツールは以下のようにしてESIの成長を支援します。
- 自分の内側の感情経験をより自覚できるようになる。これはEQと強い相関関係がある。
- 他者の視点から物事を眺めることを学び、他者をより共感的に理解できるようになる。
- より効果的なコミュニケーションのためのツールを提供する。特に対立の解決や肯定性の促進に貢献する。
さらにORSCは、ESIという考え方を社会的な相互作用の分野における新領域としてRSIへと広げます。関係性システムの知性（RSI）は、感情的・社会的知性（ESI）を含むと同時にその枠を超えます。RSIは自分自身の理解（EQ）に始まり、さらに他の人の感情経験も含めた理解（SI）に進みます。そして最終的には、グループやチーム、コミュニティ、そしてそのほかの社会システムと一体化したり、協力したりできる（RSI）ようになります。この最終進化形であるRSIは、チームとグループの性質に触媒作用を起こし、個人の枠を超えて、グループ・アイデンティティを力強く生成させ続けます。
簡単に言えば、RSIとは、関係性システムのすべてのレベル、すなわち自分、他者、そしてグループや全体の感情的な側面に、上手に働きかける力です。RSIのレベルは人や組織によって様々です。感情的知性を強化する必要がある人・組織もあれば、社会的知性のトレーニングが必要な人・組織もあるでしょう。そして、より進化したクライアントは関係性システムの知性に熟練できるのです。この3つの知性が組み合わさることで、柔軟で芯の強い個人やパートナーシップ、チームを創り出すことができます。
プロセス指向心理学（プロセスワーク）
とORSC®の関係性
プロセスワークは、物理学者・ユング派の心理分析家であるアーノルド・ミンデルによって開発され、ユング心理学、物理学、そしてタオイズムからの影響を受けて生まれました。タオイストは、人間が抱える問題を解決するために必要な要素はすべて、物事が展開する道筋「プロセス」そのものに既に含まれていると考えます。
プロセスワークでは、タオイズムのように、今、目の前で起きていることをただ紐解いていきます。たとえ目の前に起きていることが何であれ、それは何かが展開しようとする始まりにすぎず、すべての出来事や状況の中にはもともと智慧が備わっていると考えるのです。プロセスワークの観点に立って、システムコーチは「何が起ころうとしているのか？」と問い続け、起きていること自体に内在する智慧とその有効性を信じて見守ります。プロセスワークでは、関係性は生き物であり、個人が変容するための「教師」だと考えます。したがって、システムコーチは恐れることなく、好奇心一杯に、関係性の道すなわち「タオ」が展開する方向へと足を踏み入れていきます。
そして、ORSCはプロセスワークが持つ「気づき・発見」を重視するという特性を、より「成果に基づいた」形にし、コーチングに適した形に応用しました。ORSCでは、行動を進めていくことに重点を置いてプロセスワークを活用します。ただ気づきを得るためのツールとしてではなく、次なる行動を計画するためのツールとして使っていきます。
交渉術と調停＊1
とORSC®の関係性
ORSCの内容は交渉術と調停（メディエーション）で使われるいくつかの基本的な協働関係を築くためのスキルを土台にしています。特に、システムに内在する「利害」と「立場」の違いへ働きかけます。相手の「立場」とは相手が力を注ぎ込んでいる解決策であるのに対し、相手の「利害」とは問題の奥にある欲求や価値観です。この利害に基づく交渉術と調停では、多くの場合、対立や意見の違いは「立場」の不一致から起こりますが、そこに共通する「利害」を見出すことができさえすれば、交渉や変化を前に進めることができると考えます。
調停とは、短い時間枠の中で厳密に行われ 、明確な手順を持つ方法論です。ORSCでは、この手順を応用し、アライメント・コーチング（協働関係のためのコーチング）として、その一連のスキルと共にコーチングに応用しています。アライメント・コーチングでは、協働関係とはシステムのメンバーが許可する範囲内で常に構築が可能であり、あらゆる関係性が未来にどのように展開するかは、すべて協働関係にかかっていると考えています。
- ＊1：日本では「ハーバード流交渉術」の名で紹介されています
組織開発理論
とORSC®の関係性
ORSCは組織開発理論やチーム・組織に関する実証的研究の知見を数多く取り入れています。その数はあまりにも多く、すべてをここで挙げることはできませんが、変革理論に関するマーガレット・ウィートリーの研究、変革への取り組みに関するIBMの研究、チームの肯定性とチームの団結の重要性に関するゴールマンとガットマンの研究などが主要なものです。
ORSCでは、組織開発理論をシステムのフレームワークの中に取り込み、「第三の存在」を特に強調しています。ORSCアプローチを使うコンサルタントは、自身のスキルや知識を使いながらも、システム（もしくは関係性）をクライアントとして捉え、個々人にはあえて焦点を当てません。
コーアクティブ・コーチング®
（Co-Active・Coaching®）＊2
とORSC®の関係性
優れたシステムコーチは、まずは個人に対しても優れたコーチであって欲しいものです。コーアクティブ・コーチング® （Co-Active・Coaching®）は、ORSCの基盤となるコーチングとして大きな影響を与えています。パワフルに他者に働きかけるこのアプローチは、すべてのメンバーを積極的で協力的に参加するよう巻き込み、成長や変化を求める「人（々）に対して」ではなく、「人々と共に」進んでいきます。
また、システムに関わるコーチとしても、傾聴、直感、行動と学習、好奇心、自己管理といったコーアクティブ・コーチング® （Co-Active・Coaching®）の資質は大切な土台です。突き詰めれば、システムコーチングのモデルは個人コーチングのモデルを拡張し、独自のシステム・アプローチを使うことによって、グループやチームに働きかけるために専門のスキルやツールとして確立されたものです。「テーマはクライアントから始まり、その人すべてに焦点を当てる」と考えるコーアクティブ・コーチング® （Co-Active・Coaching®）を土台とし、そこに「関係性がクライアントであり、テーマは関係性システムの中から始まる」という姿勢へと発展させています。
- ＊2：コーアクティブ・コーチング® （Co-Active・Coaching®）は（株）ウエイクアップCTIジャパンの登録商標です
- ※参考文献はコースご受講後のテキストにてご紹介しております。
システム理論
システム理論では、「個人はプライベートや職場などにおける人間関係のより大きなシステムの中に生きる一つのシステムである」と見なします。ORSC（＝システムコーチング）は、「システム（＝関係性）を構成するメンバーや個別の要素とは異なり、システム（＝関係性）そのものの実体や場が他とは区別される形で存在する」と考えます。
システム理論とORSCとの関係性についての解説ページはこちら
プロセス指向心理学
（プロセスワーク）プロセス指向心理学
（プロセスワーク）
プロセス指向心理学は、物理学者・ユング派の心理分析家であるアーノルド・ミンデルによって開発され、ユング心理学、物理学、そしてタオイズムからの影響を受けて生まれました。プロセスワークでは、タオイズムのように、今起きていることをただ紐解いていきます。例え目の前に起きていることが何であれ、それは何かが展開しようとする始まりにすぎず、すべての出来事や状況の中にはもともと智慧が備わっていると考えます。プロセスワークの観点に立ちながら、システムコーチはシステム（＝関係性）に「何が起ころうとしているのか？」と問い続け、起きていること自体に内在する智慧とその有効性を信じて見守ります。
プロセス指向心理学（プロセスワーク）とORSCとの関係性についての解説ページはこちら
ディープ・デモクラシー
（深層民主主義）ディープ・デモクラシー
（深層民主主義）
プロセス指向心理学の創始者であるアーノルド・ミンデルによって提唱されました。正しく現実を表すためには、あらゆる人のあらゆる声が必要であるという考えを具体化したものです。
世界は完全には理解されていないという自覚を持つことが重要であり前提にあります。個人においては、自分の中にあるすべての声、感情、動きに心を開くことを意味します。その「すべて」とは、自分がすでに知っていて自覚しているものだけでなく、恐れや、まだよく知らない要素も含まれます。
システムにおいては、すべてのメンバーの意見が尊重されることを意味します。
ランズ・ワーク®
複数のチームや組織間では、それぞれの感情風土、文化、規範が異なっていることはごく普通のことですが、その違いを十分に扱わずに進んでしまうことで、行き違いや対立が生じるケースも多く見られます。
そのような場合に、感情風土や文化、規範といった内面的な要素を「国」のメタファーを用いて表現し、対話を行うことで、相互理解を促進するためのシステムコーチングのツールです。
感情的知性(EQ)、社会的知性（SI）、
関係性システムの知性（RSI®）感情的知性(EQ)、社会的知性（SI）、
関係性システムの知性（RSI®）
ダニエル・ゴールマンは、感情的知性（EQ）を個人の感情を経験する力、特定する力、そして上手に表現する力と定義し、さらに社会的知性（SI）を他者の感情を正確に読み、共感する力と定義しています。
そして、EQ（感情的知性）やSI(社会的知性）を超えるところに、関係性システムの知性（以下、RSI）の領域があります。RSIにおいては、意識の焦点が自分自身や個々人のメンバーから個人、さらにはパートナーシップやチームといった、関係性そのもの、つまり有機体としてのシステム（＝関係性）へと移ります。
言い換えるならば、RSIとは、目には見えないシステム(＝関係性)に何が起きているのか、何を感じているのか、そして、今ここにある場、空気感、雰囲気を感じ取って言葉にできる力、さらに、そのシステム（＝関係性）に効果的に働きかけることができる力を意味します。
感情的知性（EQ）・社会的知性（SI）とORSCとの関係性についての解説ページはこちら
RSIの詳細についてはこちら
外的役割
外的役割とは、システム（＝関係性）における目に見える、機能的側面の維持を目的とした表面的な役割です。例えば、家庭における外的役割には、料理、掃除、お金を稼ぐ、子どもの送迎などが含まれます。組織における外的役割は、社長、財務責任者、秘書といった職務として表れます。組織がうまく機能するためには、明確な外的役割（職務記述書や組織図）が欠かせません。
一方で、人と外的役割が同一化されたときに問題が生じます。例えば、幸子さんはいつも家族のために料理を作ってきたために、自他共に、幸子さん＝料理人となってしまう可能性があります。しかし、実際には料理を作るのは幸子さんの役割であって、幸子さん自身ではありません。
役割は、個人ではなく、システム（＝関係性）に属する機能として捉えます。そのため役割は、システム（＝関係性）の中の誰か別の人によって担われる可能性もあるのです。
システムコーチは、クライアントメンバーがその役割のシステム（＝関係性）にとっての重要さを理解し、メンバーの間でその役割をどのように果たしていくかを話し合い、合意していくことを助けます。
内的役割
内的役割は、システム（＝関係性）における目に見えない、感情的な側面を担う潜在的な役割です。私たちは内的役割について無自覚なことがよくあります。内的役割の背後には、大切な価値観が隠されています。例えば、新しい提案をする人、言いにくいことを言う憎まれ役、世話好きな養育者、愚痴の聞き役などです。このように、システム（＝関係性）には内的役割が必要であり、システム（＝関係性）を構成するあらゆる人が必要に応じてその役割を果たしています。
外的役割と同様に、人と内的役割が同一化されたときに問題が生じます。例えば、ある組織において、深刻な問題を提起するのはいつも山本さんだったとします。すると、他のメンバーは彼がいつもその役割を担うことを期待し始めます。システム（＝関係性）は確かにこの「問題提起する人」という役割を必要としていますが、特定の人（山本さん）がそれを一手に担う必要はありません。もし、山本さんが組織を去ったとしたら、別の人がいつの間にかその役割を担うようになるでしょう。
システムコーチは、このようにシステム（＝関係性）の中の様々な役割に気づき、そこに役割の固定からくる嫌悪感、混乱、新しい役割の必要性、満足に果たされていない役割などがあるかどうかに気づき、メンバーがより意識的に、自由自在に内的役割を分担できるように支援します。
神話の起源
すべての大切な人間関係には、例えそれがプライベートであれ、仕事であれ、お互いのつながりにまつわる神話や物語があります。お互いが出会ったそもそものきっかけを思い出すことで、まるで深い井戸から水をくみ出すように、肯定的なエネルギーが蘇るのです。神話とは「その関係に内在する深遠な意味」を指します。夫婦や恋人であれば、二人の出会いの瞬間を思い出したり、チームメンバーであれば、その会社やこの職業で働こうと思ったきっかけを思い出すことができます。
これは、プライベートでも職場の人間関係であっても、肯定性を促進するために最も強力な方法の一つです。私たちは、そのシステム（＝関係性）とのつながりの原点を思い出すことで、お互いへの尊重、親愛、賞賛を思い出します。また、多忙や過労が当たり前になっている組織であっても、その仕事を始めたきっかけとなる原点とつながることで、クライアントの心は豊かさをとりもどし、仕事への情熱も回復します。
3つの現実レベル
プロセスワークの創始者アーノルド・ミンデルによって提起された、物質がどのように量子レベルから日常の現実へと現れるのかを示したモデルのことです。私たちのあらゆる経験は、センシェント・エッセンス・レベル、もしくは量子レベルといわれる段階から始まります。それは、ドリーミング・レベル（夢のレベル）へと移り、最後に、形として認識できるコンセンサス・リアリティー・レベル（合意的現実レベル）として現れます。システム（＝関係性）の中で起きることはすべて、同時にこの三つの現実レベルで起きています。そのため、システムコーチは、それぞれのレベルにおいて、今何が起きているかを認識し、働きかけることが大切です。また、システム（＝関係性）が成長を遂げるためには、すべての3つのレベルが意識的に経験される必要があります。
メタスキル
プロセスワークの創始者アーノルド・ミンデルのパートナー、エイミー・ミンデルの提唱した概念を指します。メタスキルとは、システムコーチングにおいて、スキルを超えてシステムコーチが持つ「場」に影響を与える感情的姿勢や哲学などのことです。私たちは意識的であろうとなかろうと、常に「場」に影響を与えているということを理解しておく必要があり、システムコーチは自分が生み出している「場」に意識的、かつ意図的になるためにメタスキルを用います。
World Work・World Worker
（ワールドワーク・ワールドワーカー）World Work・World Worker
（ワールドワーク・ワールドワーカー）
ワールドワーク（World Work）とは、アーノルド・ミンデルのプロセスワークに基づく概念で、個人から社会全体までを対象とし、個人の内面、チームや組織の関係性、さらには社会的・地球規模の課題に至るまで、あらゆるレベルで「システム」を一つの有機的なつながりとして捉えます。「システム全体に働きかけ、個人・組織・社会に存在する課題や対立を対話と協働を通じて変革へ導くアプローチ」を指します。
システムコーチは、身近な関係性の対立や課題から社会的・システム的課題などあらゆるテーマに対して、自分自身の感情や葛藤、無意識の偏見に向き合いながら、自分たちが世界の一部であり、世界を変える力も持っているという「関係性の力」を体現しながら関わり続けていきます。そして、そうした関係性に向き合い続ける人たちのことを「ワールドワーカー（World Worker）」と呼んでいます。
ワールドワーカー（World Worker）は、自らの日々の行動が世界の意識とつながり、相互に影響を与え合う場を創り出す人のことを指します。
コーファシリテーション®
（コーコーチ®）コーファシリテーション®
（コーコーチ®）
コーファシリテーションは、二人以上のファシリテーター（コーチ・リーダー）が単に役割分担するのではなく、「関係性そのもの（第三の存在）をリソースとして活用し、場に影響を与える」という意味を持つアプローチです。信頼関係と協力を基盤にしながら、二人の関係性から生まれる協働の力を生み出し、多様な視点や強みを活かしてファシリテーションを行うことで、より豊かで効果的な場づくりが可能になります。
場面の目的に応じて、システムコーチングなどのコーチングセッションをする場面では「コーコーチ」、集団の場を導くためにリードする必要がある時には「コーリード」と呼ぶことがあります。ORSCの中で語られているいずれの言葉も、二人以上のメンバーが一つの生き物（第三の存在）のようにその場を共に生み出すことの総称のことを言っています。
第三の存在
二人以上の関係性やチーム、組織が生み出す「独自の存在」を指します。これは、単なる個人の集合体ではなく、そこに生まれる相互作用やエネルギー、知恵が合わさって形成される「関係性そのもの」を指します。
この第三の存在は関係性から生まれる独立した存在であり、二人以上の関係性やチームが形成されることで生まれる、目には見えない「関係性の実体」 です。例えば、パートナーシップやチームが持つ「空気感」や「雰囲気」、チームの価値観や文化も第三の存在の一部です。第三の存在は、関係者それぞれの要素の「単なる合計」ではなく、相互作用によって生まれる「全体としての力」や「知恵」を持ちます。
システムの輪
社会・環境活動家であり、仏教学者でもあるジョアンナ・メイシーが、「ディープ・エコロジー」という思想の中で提唱している考え方です。
「私たち人間は自然の一部であり、大きな輪の中に存在し、すべての生命が相互に繋がり合い、依存し合っている」と捉えます。自然という大きな輪の中に人間社会があり、その中にコミュニティがあり、さらに家族やグループが存在し、それらを作り出しているのは、個人としての自己であると考えています。
Right Relationship™
（正しい関係性）Right Relationship™
（正しい関係性）
個人、チーム、組織、そしてより広いシステムの中で、お互いにとって健全で効果的な関係性を築くことを指します。ここでいう「正しい関係性」は、善悪や正解不正解ではなく、「その状況やシステムにおいて最も調和が取れている状態」 を意味します。
Right Relationship（正しい関係性）の状態が起こることにより、関係性の中で、お互いの意見や感情が尊重されることで、信頼と安心感が生まれます。また対立や問題に向き合うことで、関係性がより強く、成熟したものにもなっていきます。そして、お互いの関係性にエネルギーが流れ、システム全体が持っている総和以上の力を発揮できる状態になります。
コーアクティブ・コーチング®
コーチとの協働によって、クライアントが自身に焦点を当てることで生まれる意識の変化から行動変容を促す、コーチトレーニング機関CTIの独自のコーチング手法です。
スポーツコーチのようなアドバイスではなく、コーチングスキルを通じて、クライアント自身の意識の変化につながる対話をします。コーチ自身もありのままの姿でクライアントに関わり、協働的な関係を築き、クライアントの価値観や行動を妨げる思考パターンを共に発見し、意識と行動の変化を呼び起こします。コーアクティブ・コーチング®は、どの人も根源的に願っていることー日々充実感を感じながら、自ら人生の主導権を握り、人生の目的に沿って生きることーを可能にし、クライアントが自ら、様々な環境や状況に応用できる持続可能な力を培うコーチングです。
コーアクティブ®・コーチングは、株式会社ウエイクアップ CTI ジャパンの登録商標です。
国際コーチング連盟
（International Coaching Federation、ICF）国際コーチング連盟
（International Coaching
Federation、ICF）
コーチングのプロフェッショナリズムを確立し、コーチング業界全体の質を高めることを目的とした、国際的な非営利団体です。1995年に設立され、世界中のコーチやコーチング組織をサポートする代表的な機関の一つとして機能しています。国際コーチング連盟（ICF）はコーチングを「クライアントと協働し、思考を促し、クライアント自身の可能性を最大限に引き出すためのパートナーシップ」と定義しています。また、コーチングの質を担保するためのコア・コンピテンシー（必須能力）と倫理基準を設定しています。
詳細情報や最新情報についてはこちらをご確認ください。
システム・インスパイアード・
リーダーシップシステム・インスパイアード・
リーダーシップ
システム・インスパイアード・リーダーシップ（Systems Inspired Leadership (SIL) ）は、リーダーシップの新しいアプローチとして、従来の「トップダウン型」「リーダーがすべての答えを持つ」という考え方を超え、チームや組織内のすべての声やリソースを引き出し、協働と共有リーダーシップを通じて最適な結果を導き出していくリーダーシップの考え方であり、手法です。関係性システム全体の力を活かし、チームや組織の潜在能力を引き出すことで、持続的な成長と変革を実現する新しいリーダーシップの在り方です。
詳細情報や最新情報についてはこちらをご確認ください。
